テレハイ・ナイトモード（タクシー注文と無人受付を支援）
テレハイ・ナイトモードの概要
自動化出来る受付業務をシステム化
IVR（自動音声応答装置）
注文の流れ IVR＋アプリ注文
夜間IVRシステムで、自動配車可能
IVR対応の流れ（詳細）
IVR（自動音声応答）システム構成
自動受付のイメージ
※設定で多様に対応可能
主な機能
１．即時配車依頼（地図上でのお迎え場所指定）
２．キャンセル可能
３．迎車中車両の現在位置確認（※）
４．配車センターへの電話発信ボタン
５．広域グループ複数法人対応（※）
LINE採用のメリット
①SNSアプリ「LINE」からタクシー配車依頼をする事が出来ます
②タクシー注文アプリのインストールは不要
iOS、androidに対応（LINEアプリに依存）
③タクシー事業者様公式アカウントのお友達後すぐに利用可能
④LINE機能を使う事で下記導線誘導も可能
・各種自社サービスメニューへのリンク（タイルメニュー）
・タクシー事業者からのお知らせ通知の発信
タクシー利用者側画面
デモ版ゆびタクforLINE
お友達登録はこちら
①チャットコミュニケーションエリア
●迎車位置指定
●配車キャンセル
●お迎え車両位置表示
●チャットメッセージ表示 など
②サービスメニュー表示エリア
①タクシー配車依頼ボタン
②音声通話電話発信ボタン
※データ通信プランでの電話発信機能利用不可
③タクシー事業者WEBサイトへの誘導ボタン
センターシステム画面
ALINEから入った注文情報の表記
Bお客様がLINEに登録している氏名
Cお迎え場所指定した位置の住所
【配車伝票処理画面】
システム構成イメージ
Co＊ゆび（固定型注文端末）
【固定型注文端末】
※タブレット型（機種は弊社指定となります。）
想定設置場所
◆病院待合所
◆学校（受付等）
◆ホテル（ロビー）
◆タクシー待合所
注文までの流れ【即時配車のみ】
利用者様がセルフ操作してタクシー配車注文を実行出来る様な、簡単なオペレーションフローとしてあります。
①操作開始（ワンタッチ）
②台数選択
※利用者様が到着、目安時間を確認（ツータッチ）
③注文確定（スリータッチ）
④自動でレシート印刷※プリンタから印字するのはOP扱い
※注文キャンセルは電話対応
※注文キャンセルは電話対応
固定ゆびタク端末設置イメージ（ホテルのイメージ）
設置イメージ
タブレット固定専用ケース
シェルりん
IVRその他便利な運用：繁忙・雨天時
●通常のIVR機能、アプリ注文に加え、雨天等の注文集中時に無人での受付に切り替えることができます。
配車室 端末構成及び機能追加機器
